Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

CASAVIVA HOLDING S.A.S.

1. Responsable del tratamiento de la información

Razón social: CASAVIVA HOLDING S.A.S.
NIT: 901810644-7
Dirección: Centro comercial Hacienda Santa Bárbara Oficina F301A
Teléfono: +57 3014875650
Correo electrónico: info@casavivaholding.com

CASAVIVA HOLDING S.A.S., en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008, la Ley 1273 de 2009 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, informa a sus clientes, proveedores, empleados, aliados estratégicos y terceros en general, que es responsable del tratamiento, custodia y uso de los datos personales que sean suministrados en el marco de la relación con la compañía.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recolectados por CASAVIVA HOLDING S.A.S. serán utilizados únicamente para los siguientes fines:

• Prestar los servicios asistenciales, geriátricos y de bienestar contratados.

• Cumplir obligaciones contractuales, legales y regulatorias.

• Administrar procesos comerciales, de facturación, cobro y cartera.

• Enviar información comercial, institucional y promocional relacionada con servicios, beneficios, novedades y actividades de la empresa.

• Contactar a clientes y usuarios para seguimiento de servicios, encuestas de satisfacción y programas de fidelización.

• Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades administrativas y judiciales.

• Gestionar procesos de selección, vinculación, desarrollo y bienestar de empleados.

• Uso en fines estadísticos, de investigación de mercado y mejora continua de procesos internos.

3. Tratamiento de material audiovisual (fotografía, audio y video)

Al aceptar esta política, el titular de los datos autoriza expresamente a CASAVIVA HOLDING S.A.S. para recolectar, almacenar, usar, procesar y difundir material audiovisual en el que pueda aparecer (imágenes, voces, videos, grabaciones sonoras o cualquier otro soporte), con fines de:

• Difusión institucional en medios digitales (sitio web, redes sociales, email marketing, plataformas de streaming).

• Publicaciones en medios impresos (brochures, flyers, revistas, periódicos, carteleras institucionales).

• Material publicitario y promocional en campañas de mercadeo y comunicación.

• Documentación de actividades, eventos, talleres y terapias realizadas dentro de las instalaciones de CASAVIVA HOLDING S.A.S.

• Producción de material corporativo y educativo interno o externo.

El uso de dicho material se hará siempre respetando la dignidad, privacidad y derechos fundamentales de las personas.

4. Derechos de los titulares de la información

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de la información tienen derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

3. Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.

4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.

5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios y garantías legales.

6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Procedimiento para ejercer derechos

Los titulares podrán ejercer sus derechos presentando solicitudes de consulta, reclamo o actualización a través de:

• Correo electrónico: [●]

• Dirección física: [●], Bogotá, Colombia

• Teléfono de contacto: [●]

Los tiempos de respuesta estarán sujetos a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012:

• Consultas: máximo 10 días hábiles.

• Reclamos: máximo 15 días hábiles.

6. Vigencia de la política

La presente política entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras CASAVIVA HOLDING S.A.S. realice el tratamiento de datos personales.

7. Normatividad aplicable

• Constitución Política de Colombia, artículos 15 y 20.

• Ley 1581 de 2012 – Protección de Datos Personales.

• Decreto 1377 de 2013 – Reglamenta la Ley 1581.

• Ley 1266 de 2008 – Habeas Data financiero.

• Ley 1273 de 2009 – Protección de la información y de los datos.

• Ley 23 de 1982 – Derechos de Autor.

• Ley 44 de 1993 – Modifica la Ley 23 de 1982.

• Circulares y lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).